Solicitação de Serviços e/ou Materiais via RSM
DESCRIÇÃO / FINALIDADE
Por meio deste serviço, o usuário poderá realizar requisição para solicitação de embarque ou desembarque de consumo de bordo, emissão de AET, emissão de certificado de estadia do navio no porto de santos, fornecimento de água potável por hidrômetro e fornecimento de energia elétrica para embarcações, disponibilização de guarda portuário para abertura de portão, retirada de resíduos oleosos, retirada de taifa, utilização de área para máxima permanência, alteração de ETA, adição / exclusão / troca de operador, alteração de peso, cadastro / alteração de navio, cancelamento de RAP, cancelamento de carga / descarga (contêineres), inclusão de carga / descarga (contêineres), mudança de consignação, imobilização de máquinas, teste de bote salva-vidas, teste de âncoras, entre outros.
TIPO DE SOLICITANTE
Usuários que necessitem emitir requisição de serviços e/ou materiais para realização de serviços, ou solicitações atreladas a uma RAP.
PROCEDIMENTOS E MEIOS DE O
Etapa 01: Emitir requisição
O solicitante deverá requisitar o serviço pelo Sistema de Solicitações Online do SUPERVIA, por meio de o ao Portal do Cliente e Fornecedor.
O solicitante deve estar cadastrado na Supervisão de Tesouraria e Contas a Receber.
Documentação necessária desta etapa
Quando dos serviços atrelados a uma RAP – Requisição de Atracação e Prioridade (viagem da embarcação), o agente consignatário deve cadastrar o CNPJ do requisitante na RAP do navio que se pretende executar o serviço, permitindo a emissão RSM.
Custo desta etapa
A Emissão da RSM é gratuita, entretanto o requisitante paga o valor respectivo do serviço requisitado conforme estabelecido na Tarifa Portuária do Porto de Santos.
Canal de prestação
Portal do Cliente e Fornecedor
Sistema de Solicitações Online do SUPERVIA
Manual do Sistema de Solicitações Online do SUPERVIA
Etapa 02: Acompanhar a solicitação
Após análise da documentação e, quando o caso, pagamento da taxa, será possível acompanhar o processo o a o, imprimir a RSM e apresentar à Guarda Portuária e/ou fiscal da UFO – Unidade de Fiscalização Operacional.
Canal de prestação
Sistema de Solicitações Online do SUPERVIA
LEIS E NORMAS
CONTATO DA ÁREA
Gerência de Planejamento Logístico
Telefones: (13) 3202-6565 ramal 2873 ou 2947
E-mail: [email protected]
Gerência de o Aquaviário
Telefones: (13) 3202-6565 ramal 2916 ou 2508
CANAL DE PRESTAÇÃO
Internet.
PRAZO DE ATENDIMENTO
Não estimado.
A programação de serviços deverá ser realizada antecipadamente e seu atendimento será na data agendada ou imediatamente, quando cabível ou em consequência de uma ação fiscalizatória.
Serviços relacionados à Guarda Portuária deverão ser solicitados diretamente ao CCCOM, informando o número da RSM previamente emitida e liberada.