Protocolo de documentos endereçados aos diversos setores da SPA
DESCRIÇÃO / FINALIDADE
Por meio deste serviço, o usuário poderá realizar a protocolização de documentos a serem encaminhados aos diversos setores da Companhia.
TIPO DE SOLICITANTE
Qualquer pessoa física ou jurídica que necessite encaminhar correspondências/documentos à Autoridade Portuária de Santos.
PROCEDIMENTOS E MEIOS DE O
Etapa 01: Protocolar documentos
O usuário deverá enviar o documento em via original, por meio do Sistema de Protocolo Digital, identificado, assinado e, obrigatoriamente, endereçado à Companhia, podendo ter a indicação do destinatário. Nos casos em que acompanhe anexos, estes devem estar, obrigatoriamente, em formato “.PDF”
Canal de prestação
Etapa 02: Obter resposta sobre efetiva protocolização
Após análise, será enviada resposta com a recusa dos documentos, com justificativa, ou com o aceite e consequente número de registro. Essa informação ficará registrada no sistema, podendo ser consultada pelo interessado, a qualquer tempo, bem como será encaminhada para o e-mail cadastrado no sistema.
Tempo de duração desta etapa
Até 02 dias úteis.
Canal de prestação
CONTATO DA ÁREA
Supervisão de Gestão de Documentos
Telefone: (13) 32002-6565 ramal 2002
CANAL DE PRESTAÇÃO
Internet.
PRAZO DE ATENDIMENTO
Até 02 dias úteis.